En el complejo mundo del emprendimiento, una de las principales barreras para alcanzar el éxito en las ventas es la dificultad para llegar efectivamente a nuestra audiencia objetivo. Este desafío puede manifestarse de diversas formas, desde la falta de interacción en nuestras redes sociales hasta el bajo tráfico en nuestro sitio web. Identificar y abordar adecuadamente este problema de alcance es fundamental para impulsar el crecimiento de nuestro negocio.
En este artículo, exploraremos cómo abordar el desafío del alcance en el proceso de venta y cómo superar este obstáculo para lograr el éxito comercial.
Identificando el Problema: Alcance vs. Conversión
El primer paso para resolver cualquier problema es identificar su origen. Cuando se trata de alcanzar los objetivos de ventas, es fundamental determinar si el problema radica en el alcance de la audiencia o en la conversión de esas interacciones en ventas reales.
El problema de alcance se hace evidente cuando las interacciones con nuestro público objetivo son limitadas. Esto puede manifestarse en una falta de engagement en las redes sociales, un bajo tráfico en nuestro sitio web o una escasa visibilidad en el mercado. Si notamos que nuestras publicaciones en redes sociales tienen pocas interacciones o si nuestro sitio web recibe muy pocas visitas, es probable que estemos experimentando dificultades en el alcance de nuestro público objetivo.
Alcance en página web
Si tenemos una página web, una medio para determinar si nuestro problema es de alcance será la herramienta de analítica que utilizamos para medir las interacciones y conversiones. Si nuestra página tiene muy pocas visitas en el tiempo, no cumple con lo proyectado para lograr las conversiones requeridas, es probable que tengamos un problema de alcance.
Para determinar si estamos alcanzando adecuadamente a nuestra audiencia, es crucial utilizar herramientas de análisis y métricas. Una de las herramientas más poderosas en este sentido es Google Analytics, que nos permite monitorear el tráfico de nuestro sitio web, identificar las fuentes de tráfico y comprender el comportamiento del usuario.
Redes Sociales
En el ámbito de las redes sociales, herramientas como Buffer, Hootsuite o Sprout Social nos permiten programar publicaciones, monitorear el engagement y analizar el rendimiento de nuestras campañas en redes sociales. Estas herramientas son invaluable para medir el alcance de nuestras estrategias de marketing en línea y ajustarlas según sea necesario.
Problema de Alcance
Si ya determinamos que el problema es de alcance, tenemos tres caminos a seguir: tiempo, dinero o suerte. Abordaremos en primer lugar el aspecto del tiempo.
En el caso de tema de tiempo, ya deberíamos haber definido en nuestro análisis de FODA (fortaleza, oportunidades, debilidades, amenazas) que una fortaleza con la que contamos es espacio disponible en nuestra agenda, es decir, podremos dedicar tiempo en el día para dedicar a la creación de contenido o trabajar en crear una comunidad.
Creación de contenido
En cuanto a la creación de contenido, el objetivo es atraer a nuestra audiencia comunicando nuestra propuesta de valor. El mismo puede ser entregado en diversos formatos, el que mejor apliquen a nuestra audiencia y en los que mejor mejor se nos de producir (nuevamente esencial el análisis FODA). Este camino requerirá precisamente tiempo, así como dedicación y disciplina, pues se debe ser contaste en la creación de contenido que agregue valor a nuestra audiencia objetivo, aquella que ya debes haber identificado y a la que te dirigirás con la propuesta de valor.
Si no conocemos nuestra audiencia, mal cosa estamos haciendo, nuestro contenido no se estaría dirigiendo al público que nos seguirá y comprará, por lo tanto los esfuerzo se estarán diluyendo y muy pocos realmente se interesarán. Imaginémonos que estarás tratando de llevar agua a tu casa desde un pozo cercano en un balde con muchos huecos, llegaremos con muy poco a nuestra casa y tendremos que seguir trabajando en volver al pozo para cargar más agua y nuevamente dejar la mayoría por el camino.
Análisis de clientes
Acá es esencial un análisis apropiado de nuestro cliente, conocerlo muy bien, preguntarnos ¿cómo es?¿que le gusta hacer?¿donde vive?¿que lugares frecuenta?¿que formatos utiliza? ¿lectura, video, RRSS? ¿Es un cliente como poco tiempo?. Descubrir al cliente es fundamental para lograr una alta conversión de nuestros esfuerzos.
Creación de comunidad
El segundo camino en el tema del tiempo es la creación de una comunidad. Nuevamente, el análisis interno realizado en el FODA es clave para seleccionar este camino contar como fortaleza la disponibilidad de tiempo.
Crear comunidad consiste en realizar la entrega de la propuesta de valor del servicio o producto a los que ya nos siguen por medio de la interacción con los seguidores o clientes existentes, por medio de grupos o foros, una membresía exclusiva, promoviendo el contenido creado por el usuario y más.
Si no tenemos seguidores o una base importante de gente que ya nos siga en nuestra propuesta de valor, es una debilidad y nos costará iniciar por este camino, habrá que crear comunidad desde muy poco.
En el caso que sí tengamos una base de comunidad importantes, aumentar el alcance gracias a este camino es muy útil y práctico, aunque debemos tener en cuenta que ocupamos entregar valor constantemente.
Y mucho cuidado, nuestros seguidores en RRSS no necesariamente son el público de nuestra comunidad, pero podremos empezar por ahí. Habrá que dinamizar los grupos , sobre todo al principio que no todos los miembros tendrán la confianza de compartir comentarios, sugerencias, crear contenido, utilizar nuestros servicios y más.
Si no estamos logrando llegar a la cantidad de personas que deseamos o que ocupamos, y en nuestro análisis interno con el FODA identificamos lo siguiente:
- Si contamos con tiempo suficiente en nuestra agenda
- No tenemos prisa o urgencia para crear ingresos en el corto plazo (pago de deudas, alquileres, tenemos ahorros, etc)
- Se nos da bien la creación contenido o creación de una comunidad
El camino del tiempo es una alternativa muy efectiva, muy posible la mejor para lograr los objetivos de alcance y a la larga, de conversión.
Resumen
En resumen, al enfrentarnos al desafío de alcanzar nuestros objetivos de ventas, es crucial determinar si el problema es de alcance o de conversión. Si identificamos que el problema radica en el alcance, podemos recurrir a estrategias como la creación de contenido de valor, la construcción de una comunidad para ampliar nuestro alcance y llegar a una audiencia más amplia.
Estas tácticas, combinadas con el uso de herramientas de análisis y métricas, nos ayudarán a superar los obstáculos y alcanzar el éxito en nuestras ventas.
En otro artículo te hablaré sobre el tema del dinero y suerte en esta sección de problemas de alcance para lograr las ventas del negocio.
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Soy mentorizado de la primera generación del programa de Mentorías de Joan Boluda, Consultor en Marketing Online.
